Վիճակագրության համաձայն՝ հին հաճախորդին պահելը 6–7 անգամ ավելի էժան է, քան նոր հաճախորդ ներգրավելը, իսկ ծառայությունից գոհ հաճախորդը գնում է 66%-ով ավելի։ CRM-մարքեթինգի համակարգի միջոցով Ձեր գործիքակազմում կհայտնվեն լսարանի հետ աշխատանքի արդյունավետ գործիքներ, որոնք հնարավոր չէ կիրառել առանց CRM համակարգի՝ ընտրված ապրանքների կատեգորիաների համար հավատարմության ծրագրեր, SMS և էլ․ փոստով զանգվածային հաղորդագրություններ, իրադարձությունների մարքեթինգ։
Օրինակ՝ հաճախորդներին շնորհավորել ծննդյան օրվա, օրացուցային տոների կամ բրենդի ակցիաների կապակցությամբ։